企业岗位与考核框架

职责先明确按标准验收后上岗

以岗位职责、权限和结果证据为基础，我们设计了酒店数字员工的验收与复审流程。具体范围与判定标准由酒店和产品团队确认。

企业自定框架 · 方法概览，不代表具体酒店或员工已验收通过

五个共同考核维度

岗位职责范围考核关注

REACH

授权渠道内的意向发现、获许可交流和预订机会交接。

考核关注意向有依据、联系获许可、交接可追踪。

STAR

酒店资料驱动的内容制作、版本审核后发布及咨询接续。

考核关注内容与素材真实、具体版本获批、发布结果可核查。

Max

已验证渠道及 PMS 操作范围内的订单处理与异常接续。

考核关注关键字段准确、去重与回读、异常交人工。

Lucy

已授权咨询、客需协调、多语沟通和异常交接。

考核关注答复有依据、需求不漏交、不把接收说成履约。

Revenue Advisor

核查经营资料，提供诊断、趋势与策略建议。

考核关注数字可复算、推断有条件、经营决定由酒店作出。

LQA 等公开服务评估资料仅作为方法参考。这是企业自定框架，不是 LQA 认证或官方行业标准。本页介绍考核方法，不提供具体酒店或员工的验收结果，也不承诺合同保障或经营成效。