易服智能用户协议

协议适用与服务性质

易服智能由丰蓝星辰（上海）人工智能科技有限公司提供，是面向酒店和企业授权员工的客服、工单及运营协同工具。具体可用模块由所属企业的合同、系统配置、角色和权限决定。

本协议与所属企业的劳动、保密、信息安全和业务操作制度共同约束你的使用行为；如相关制度对企业数据提出更严格要求，应遵守更严格的要求。

账号、身份与权限

• 应用不提供公众自行注册，账号由酒店或企业管理员创建、分配、调整和停用；
• 你应使用本人获授权的账号，不得共享、出租、转让账号或绕过权限控制；
• 发现账号异常、设备遗失或凭据泄露时，应立即联系企业管理员并修改凭据；
• 你只能访问履行工作职责所必需的酒店、渠道、宾客、会话、工单和配置数据。

服务使用规则

你应依据所属企业授权和业务规则使用会话、工单、客户资料、知识库、人工智能能力及系统连接。对于价格承诺、敏感投诉、身份核验、退款、安全事件或其他需要人工判断的事项，应按企业流程复核或升级处理。

你不得利用应用实施违法活动、侵害他人权益、批量导出无关数据、尝试获取超出权限的信息、干扰系统运行，或上传恶意程序和违法内容。因工作需要上传的图片、文件和文字，应确保具有相应授权。

应用提供的自动化或人工智能输出用于协助业务处理，不替代企业授权人员对高风险事项的最终判断。你应核对关键数据和结果，并对本人确认或执行的业务操作负责。

业务数据与个人信息保护

你应按照最小必要原则处理员工、宾客和渠道客户信息，不得将数据用于工作职责之外的目的，不得通过个人邮箱、私人网盘或未经企业批准的工具转移业务数据。

丰蓝星辰处理个人信息的规则见《易服智能隐私政策》。消息通知由你选择开启或关闭；拒绝通知不影响核心业务功能。

知识产权与反馈

易服智能的软件、界面、标识、文档及相关技术的知识产权归丰蓝星辰或合法权利人所有。除法律或书面授权允许外，你不得复制、反向工程、出租、出售或以其他方式对外提供。

你通过正式渠道提交的产品建议可用于改进服务。建议中如含企业机密或个人信息，请先取得授权并完成必要脱敏。

第三方服务、变更与中断

部分能力依赖苹果通知服务、网络运营商、云基础设施，以及所属企业配置的客服渠道、酒店管理系统、工单或图片系统。相关服务发生故障、维护或网络波动时，部分功能可能暂时不可用。

我们可能基于安全、法律、兼容性或产品改进需要更新功能。涉及你权益的重大变化会通过适当方式告知；紧急安全修复可能先行实施。

账号停用与服务终止

当你离职、调岗、不再获得企业授权，或违反法律、企业制度、本协议及安全要求时，所属企业或丰蓝星辰可根据授权暂停或终止相关访问。账号停用不影响依法应保存的业务记录、审计记录和争议处理材料。

协议更新与联系我们

我们可能根据服务或法律变化更新本协议，并在页面顶部标明更新日期。继续使用前，请关注最新版本。