岗位工作图鉴
选一项任务 看它具体怎么做
点击播放，查看资料如何成为工单、方案或待决事项
工作示意非实时业务
两位大人带一个孩子，想去杭州玩三天，轻松一点
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出行需求单
示例资料- 同行人2 位成人、1 位儿童
- 目的地与时长杭州 · 3 天
- 尚需确认日期、儿童年龄、总预算
识别需求
保留人数、目的地、时长与轻松游偏好
正在演示处理过程，未提交真实业务责任岗位 · 旅行顾问
查看本任务的处理边界
缺日期与预算不锁资源，也不把参考行程当作最终报价
以上为业务设计示例，并非客户案例或实时系统。实际可用能力、系统接入与自动执行范围，需结合你的环境验证
开始之前
带着这些资料 验证一项真实任务
需要准备什么
- 资料：线路、供应商资源、报价模板与费用包含规则
- 系统：咨询渠道、订单与资源查询、行程和通知入口
- 权限：跟进频次、报价审批、锁资源与合同退款处理人
涉及哪些工作系统
携程即时通信、资源库、报价模板、订单系统、企业微信
列出的是接入范围，不代表当前已连接；先在测试环境确认接口、数据与操作权限
把决定权留给人
规则内执行
- 基础咨询
- 需求采集
- 首版线路
- 标准节点通知
确认后继续
- 锁定资源
- 最终报价
- 供应商变更
交由人工
- 复杂定制
- 合同与退款
- 重大行程异常
从你的业务开始
带着一项业务来交流
一段流程、一条规则、一个想解决的问题